A pandemia causada pelo novo coronavírus trouxe uma gama de desafios e atravessamentos para a Atenção Primária à Saúde (APS), assim como expôs, ainda mais, debilidades já conhecidas. Dentre esses desafios está a comunicação com a população, essencial para a compreensão da situação, a prevenção da COVID-19, a corresponsabilização pela linha de contágio e as estratégias de cuidado e tratamentos.
Percebendo que as estratégias de comunicação já praticadas não eram suficientes para suprir as necessidades de informações confiáveis para os usuários do Centro de Saúde, e vendo que o acesso remoto aos serviços de saúde se consolidava como uma nova porta para os usuários, o projeto teve como objetivo informar, sanar dúvidas e desmistificar alguns conceitos através de vídeos educativos, buscando sempre usar uma linguagem acessível para a população, fazendo com que as informações cheguem aos usuários de forma clara e compreensível, para que estas sejam disseminadas com mais facilidade entre eles.
O projeto se deu no formato de uma minissérie de vídeos elaborados pela equipe de residentes do Centro de Saúde do Saco Grande, Florianópolis - SC e suas temáticas definidas de acordo com a necessidade de informação em cada semana, por vezes sendo percebida através de dúvidas enviadas pelos usuários para as Equipes de Saúde da Família (ESF). Entre os temas dos vídeos, estavam funcionamento do serviço de saúde durante a pandemia, tratamento da COVID-19, testes diagnósticos da COVID-19, entre outros. O roteiro dos vídeos era elaborado pela equipe multiprofissional de residentes, e posteriormente gravada pelos mesmos durante a reunião semanal de planejamento de ações dos residentes do Centro de Saúde. Participavam dos vídeos aqueles residentes que se sentiam à vontade para aparecer nas filmagens. Os vídeos eram editados e enviados para a população semanalmente através de aplicativos de mensagens pelo celular e também postados nas redes sociais do Centro de Saúde e no canal do Youtube. Pensando na acessibilidade da população atingida, todos os vídeos continham legendas. *Residentes do Centro de Saude do Saco Grande: Alessandra Ana Carolina Liberatti Barros Caique Nogueira de Souza Gabriela Gorelik Valente Janaina Mariane C. Salvador Karina da Silva Rocca Larissa de Freitas Queiroz Marina Isolde Constantini Suzane P. C. Alves Santos Tania Regina Prado Rafaela Bock Marilia Gasda Amanda de Souza Amanda Acauan de Aquino Igor Tafarel Huning Farias
Os vídeos se mostraram um meio de comunicação importante em um momento em que o contato presencial com os usuários está restrito. Diversos feedbacks positivos foram recebidos através de aplicativos de mensagens ou comentários nas postagens nas redes sociais. Alguns vídeos chegaram a ter repercussão municipal e nacional, mostrando que a necessidade de informação acessível e confiável não era apenas da comunidade do Saco Grande, mas de outras realidades em saúde também. Um dos vídeos também foi referenciado no Guia oficial para a prática clinica utilizado no município de Florianópolis. Em um momento em que os fluxos de acesso aos serviços estão diferentes, em que a população é exposta diariamente a informações de confiabilidade questionável, a mini série de vídeos se mostrou um valioso canal de interação entre o Centro de Saúde e a comunidade.
Tendo em vista a repercussão da minissérie, observou-se que no momento vivenciado, a utilização de uma linguagem mais clara e objetiva foi de extrema relevância, levando em consideração que a população adstrita em nosso território é composta por pessoas de todas as classes sociais e de diferentes níveis de formação e aprendizado. Os vídeos tiveram uma repercussão nacional atingindo um número maior de pessoas que o esperado evidenciando a importância e eficiência da estratégia adotada. Com isso, vale ressaltar a importância de uma reflexão sobre as novas formas de contato com a população e ferramentas que podemos utilizar em prol da educação em saúde.
Educação em saúde, comunicação, audiovisual, coronavírus, COVID-19.