Objetivo Geral: Proporcionar promoção à saúde e prevenção do adoecimento psíquico através da escuta qualificada, psicoeducação, acolhimento e suporte psicológico a população e profissionais de saúde do município de Viçosa/AL, que estejam em sofrimento emocional com necessidades urgentes. Objetivos Específicos: • Realizar atendimento individual de forma online a toda população e profissionais de saúde, inclusive as pessoas diagnosticadas com a Covid-19 ou em suspeita • Auxiliar no aumento da tolerância do(a) paciente na espera de um atendimento psicológico convencional • Encaminhar a pessoa, caso necessário, para um serviço adequado a sua demanda.

O Plantão psicológico acontece com atendimentos individuais gratuitos via ligação telefônica, mensagens ou chamada de vídeo pelo aplicativo WhatsApp, para população e profissionais de saúde do município de Viçosa/AL. Possui caráter breve, com foco no atendimento em momentos de necessidade daquele que busca o serviço, possuindo duração média de 40 min. A procura pelo atendimento acontece de forma espontânea, não havendo necessidade de agendamento e sua frequência será determinada a partir da avaliação da psicóloga, podendo ser um único atendimento ou com retornos. Os atendimentos acontecem de segunda a sexta, com atuação das seis psicólogas da Secretaria Municipal de Saúde de Viçosa/AL, que possuem dia e horários específicos disponibilizados para essa ação. A divulgação do Plantão Psicológico acontece da seguinte forma: através das redes sociais do município e rádios comunitárias nas Unidades Básicas de Saúde (UBS) com a distribuição de folders (com cronograma de atendimento do Plantão) realizada pela comunicação com as enfermeiras responsáveis de cada unidade e visita das profissionais as UBS em seus dias de funcionamento através dos Agentes Comunitários de Saúde em seus respectivos territórios de atuação e pela produção e compartilhamento de vídeo de apresentação e divulgação do Plantão com as psicólogas envolvidas. Os atendimentos acontecem seguindo as orientações e medidas de proteção recomentadas pelo Conselho Federal de Psicologia para esse momento de pandemia.

Durante o período de pandemia foi possível identificar um número expressivo de usuários que foram atendidos através do Plantão Psicológico, sendo a realização do mesmo em maior quantitativo via aplicativo WhatsApp. A procura foi crescente entre pacientes com diagnóstico de Covid-19 ou em suspeita e por profissionais de saúde que atuam no município, sendo a maioria lotados das UBS e UPA. As queixas mais frequentes estão relacionadas a sintomatologia ansiosa, medo diante do risco de contaminação, dificuldades do paciente e de seus familiares de enfrentamento da doença, implicações da necessidade de isolamento social e distúrbios de sono. Outras demandas não relacionadas ao período pandêmico também foram evidenciadas. Diante de avaliação das necessidades de cada usuário, foram realizados os devidos encaminhamentos para outros pontos de atenção, assim como para a terapêutica adequada a sua demanda. Neste sentido, com a viabilização dos atendimentos foi possível perceber boa evolução dos pacientes com a melhora dos sintomas e melhor estabilização emocional dos sujeitos atendidos. De modo geral, diante da escuta qualificada e orientações dadas, houve melhor compreensão dos pacientes sobre a necessidade de seu isolamento, proporcionando segurança em relação aos cuidados de seu tratamento, colaborando assim para o melhor enfrentamento da doença, assim como de seus familiares. A ação pode promover à população maior conforto, acolhimento e segurança com a disponibilidade do serviço.

O novo Coronavírus trouxe consequências em todo o país, impondo mudanças repentinas de hábitos e rotinas. Além de colocar em risco a vida das pessoas, a pandemia tem ocasionado grande impacto psicológico a população pelo medo da doença e em perder pessoas queridas, pela necessidade de isolamento social, como também pelas consequências econômicas. Assim, tão importante quanto cuidar da saúde física e seguir todas as orientações para prevenir a contaminação pelo vírus, é dar espaço ao cuidado das nossas emoções durante esse período pandêmico, sendo essencial o desenvolvimento de uma rede de cuidados psicológicos. Com a suspensão dos atendimentos psicológicos presenciais no município de Viçosa/AL devido a pandemia, junto às mudanças causadas frente a essa nova realidade social, se fez necessária a construção e execução de ações de assistência adaptadas as necessidades atuais. O Plantão Psicológico foi realizado não com o objetivo de resolução ou aprofundamento de intervenções terapêuticas, mas com a finalidade de proporcionar um momento de compreensão do sofrimento dos sujeitos, auxiliando no alívio dos impactos emocionais ocasionados. Dessa forma, a ação apresentada se fez de grande relevância para toda população viçosense.

Plantão Psicológico Covid-19 comunidade profissionais de saúde, Viçosa/AL saúde mental.