Viabilizar o atendimento psicológico da população urbana e rural incluindo-se os trabalhadores da saúde que atuam na linha de frente ao combate ao COVID-19. Propiciar a articulação entre os serviços e as instituições de saúde de modo a estruturar a atenção e o cuidado integral em saúde.

De natureza qualitativa e em uma interlocução entre a pesquisa bibliográfica e a pesquisa de campo, deu-se a construção desse projeto voltado para a assistência psicológica online em tempos de pandemia. A literatura voltada para a realização dos Plantões Psicológicos alicerçou a realização dos atendimentos pautados assentados na defesa de todos os princípios e diretrizes do SUS. Os números de contato telefônico para acesso ao plantão psicológico online foram amplamente divulgados nas redes sociais e demais mídias do município de região, sendo as UBSF uma central de divulgação de tal iniciativa pela via de comunicação entre os agentes comunitários de saúde e a população. Uma vez realizado o acesso e cadastro inicial, cada paciente, esclarecido e orientado sobre o processo geral dos atendimentos, indicava a forma mais viável de atendimento naquele momento: ligação telefônica convencional ou ainda ligação, mensagem de texto ou áudio em aplicativo de whatApp. O atendimento contemplou todas as diretrizes éticas que norteiam os atendimentos em Psicologia. Foi desenvolvida uma escuta qualificada e centrada na demanda do paciente.

Esta iniciativa possibilitou à população urbana e rural e aos trabalhadores da saúde uma escuta qualificada voltada para a atenção e o cuidado integral às demandas apresentadas pelos pacientes em tempos de pandemia. Os principais resultados alcançados foram: a) assistência psicológica à população com foco nas repercussões psíquicas e psicossomáticas advindas da pandemia; b) Cada ser humano lida a seu modo com a pandemia, mobiliza as suas estruturas internas e externas para o enfrentamento dessa realidade e pode carecer de assistência psicológica em maior ou menor intensidade; c) Assistência especializada com foco na saúde do trabalhador direcionada aos trabalhadores que atuam na linha de frente ao combate ao COVID-19 que carecerem de intervenções pautadas no reconhecimento das suas potencialidades para lidar com o cotidiano intenso e desgastante da pandemia; d) Articulação intersetorial a fim de estruturar o cuidado e a assistência integral da população. Assim, foram realizadas articulações com as políticas públicas de saúde, educação, assistência social e agricultura sempre que necessário para assegurar uma assistência integral e compatível com as demandas apresentadas pela população; e) possibilidade de orientação geral sobre a pandemia com ênfase na desmistificação de rótulos e adoção de estratégias saudáveis por toda a população.

O SUS que queremos e defendemos é construído cotidiamente. É da capacidade pensante dos profissionais de saúde que surgem as iniciativas de reconstrução das realidades. O contexto desafiante da pandemia de COVID-19 evidenciou o quanto o SUS se reinventa e se faz presente reafirmando mais uma vez o seu compromisso incondicional com os seres humanos.

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