O SAD é uma modalidade de atenção à saúde, caracterizada por conjunto de ações de prevenção e tratamento de doenças, reabilitação, paliação e promoção à saúde, prestadas em domicílio, garantindo continuidade de cuidados¹. Neste sentindo, traz na centralidade além do paciente, a figura do cuidador, fundamental para o êxito do acompanhamento do usuário em domicílio. Desde março/2020 o Serviço precisou se reinventar e implementar estratégias de combate ao COVID-19, no qual as Assistentes Sociaisl do SAD tornou-se ainda mais evidência latente. Ações de educação em saúde foram intensificadas, tornando claro/traduzindo os acontecimentos e precauções a serem adotadas pelos profissionais, pacientes, cuidadores e familiares responsáveis. Houve a necessidade de atuarmos com a sensibilização do entorno, suporte e orientação, acompanhamento dos pacientes e cuidadores em condições de vulnerabilidade social, instrução aos benefícios por meio do telemonitoramento e presencial em casos críticos, frente a restrição de visitas, criação de documentos específicos para registro das ações e solicitações de assistência neste período, garantindo o direito a informação e o atendimento as necessidades individuais dos munícipes usuários do SAD
- Definir estratégias de instrução; orientação aos usuários do SAD quanto à pandemia COVID-19; - Identificar os pacientes; cuidadores e responsáveis com vulnerabilidade social dentro do cenário atual; - Fornecer toda orientação necessária quanto ao Auxílio Emergencial - benefício financeiro concedido pelo Governo Federal destinado aos trabalhadores informais, microempreendedores individuais (MEI), autônomos e desempregados, no período de enfrentamento à crise causada pela pandemia do Coronavírus - COVID 19 e auxílios propostos e disponibilizados por via Municipal aos munícipes de São Bernardo do Campo; - Garantir o direito à informação e assistência, como direito fundamental de cidadania por meio do telemonitoramento.
Neste momento que temos vivido, mediante a situação da pandemia COVID-19, reforçamos o papel da Assistente Social como fundamental e estratégico. A atuação em defesa de direitos sociais e previdenciários é um compromisso ético principalmente no contexto de calamidade pública. Desde março de 2020, inicialmente tivemos que estratificar os pacientes do grupo de risco; restringimos as visitas presenciais, salvo exceções quando de cunho assistencial com risco de vida; elaboramos o termo de suspensão temporária de visitas enquanto perdurar a pandemia quando estas também partiram dos próprios pacientes/cuidadores/responsáveis; instituímos o telemonitoramento para educação em saúde e acompanhamento com registro documental em prontuário; garantimos as instruções aos benefícios e todo suporte para obtenção destes disponibilizados tanto pelo Governo Federal quanto Municipal, zelando sempre pela qualidade do serviço prestado à população, incluindo o necessário sigilo profissional.
Destacamos os resultados para a eficácia nas ações de telemonitoramento. Mediante análise dos dados coletados, avaliamos que das 180 ligações, 107 (59,45%) familiares não haviam solicitado o auxílio emergencial do Governo Federal, por entender que não se enquadraria nos critérios exigidos, destes realizamos 53 (49,53%) orientações, pois durante a avaliação classificamos que pacientes/familiares preenchiam os critérios estabelecidos para o auxílio. Das 53 famílias que foram orientadas pela equipe de Assistente Social do SAD para requerimento do benefício, 39 (73.58%) o receberam. As demais 73 (40,55%) famílias que haviam solicitado o auxílio emergencial do Governo Federal, 57 (78,08%) famílias receberam o auxílio, 9 (12,32%) familiares ainda estavam com a solicitação em análise e 03 (4,10%) se enquadravam nos critérios, porém, ainda aguardavam o pagamento. Ressaltamos também que do total das 180 ligações realizadas pelo telemonitoramento, 37 famílias receberam o Cartão Merenda disponibilizado pela Prefeitura Municipal de São Bernardo do Campo, por atenderem ao critério de terem filhos matriculados na rede municipal de ensino, todas sem dificuldades
A orientação e acompanhamento aos pacientes/cuidadores/responsáveis representou o fortalecimento de ações construídas pela profissão, embasada pelas competências do assistente social na Lei nº 8.662/1993 no artigo 4º, particularmente nos itens III e V, afirma que são de competências: “encaminhar providências e prestar orientação social a indivíduos, grupos e a população [e] orientar indivíduos e grupos de diferentes segmentos sociais no sentido de identificar recursos e fazer uso dos mesmos no atendimento e na defesa de seus direitos”. As orientações além de viabilizar e garantir à informação, através desta, conseguimos com que todos os assistidos conhecessem e buscassem seus direitos. Durante as abordagens e atendimentos a esta população alvo, observamos a dificuldade ou mesmo a precariedade das informações e que com nosso suporte foi possível dispor do acesso a orientações sólidas, sanaram dúvidas, obtiveram os benefícios garantindo-o maiores possibilidades de se manterem durante o enfrentamento à pandemia. Possibilitamos a condição dos indivíduos elaborarem de maneira crítica e consciente, sua própria concepção participando ativamente na produção da sua história neste contexto do novo normal.
Serviço de Atenção Domiciliar; Assistente Social; Telemonitoramento; Orientação