Objetivo Geral: • Ofertar cuidado em saúde mental aos trabalhadores vinculados a Secretaria Municipal de Saúde que atuam no enfrentamento a COVID – 19 ou que estão em situação de sofrimento psíquico por fatores eliciados por situações derivadas da pandemia. Objetivos Específicos: • Criar um canal de comunicação virtual para recebimento de demandas de saúde mental dos trabalhadores da saúde; • Construir um instrumento de triagem para identificação das principais demandas do atendimento; • Organizar um fluxo para encaminhamento das necessidades em saúde mental desses trabalhadores (linha de cuidado emergencial); • Pactuar os serviços de referência e as vagas destinadas para esses trabalhadores, no caso de necessidade de assistência presencial; • Criar uma colegiado de gestão interno, composto pelos setores GAP, SASS e CEREST para pactuações e fluxos das demandas identificadas.

Comunicação: A principal estratégia para alcance dos trabalhadores de saúde da SMS com demandas para o cuidado em saúde mental. O canal de comunicação utilizado será via endereço eletrônico (e-mail) e telefone, com capacidade de retorno ao trabalhador em até 24 horas ou 1º dia útil posterior ao recebimento da demanda. Adoecimento mental grave e/ou uso abusivo de álcool e outras drogas: A ação deverá estar pautada em ações de redução de danos e avaliação das demandas de atenção à crise, com a oferta de orientações e encaminhamentos aos serviços de referência (CAPS e CAPS ad 24 horas), caso necessário. Afastamento por adoecimento mental no período da pandemia: Identificação através do setor de Recursos Humanos dos profissionais que solicitaram afastamento devido ao quadro de adoecimento mental nesse período. Atendimento Psicológico on-line (individual): Estabelecimento de profissionais de referência que estarão responsáveis pelo atendimento dos trabalhadores quando necessário (canal ou plataforma on-line de atendimento), organizados de acordo com as prerrogativas do Conselho Federal de Psicologia quanto ao trabalho com profissionais nessa modalidade. Estrutura Operacional: Realização dos cadastros dos profissionais que serão convocados para atendimento aos trabalhadores da saúde, das unidades de referência e criação do canal ou plataforma on-line de atendimento.

Após a divulgação do serviço na mídia e redes sociais, foi iniciado o atendimento no dia 30 de junho de 2020, o teleatendimento voltado para à assistência psicossocial dos trabalhadores da Secretaria Municipal de saúde de Maceió. O serviço fica disponível de segunda à sexta, das 8h às 12h e das 13h às 17h, por meio do telefone 3312-5410. São 10 (dez) psicológos que se revezam em turmos de 6 (seis) horas para realizar o atendimento. Contamos com profissionais da Rede de Atenção Psicossocial, Serviço de Atenção à Saúde do Servidor (SASS) e do Centro de Referência em Saúde do Trabalhador (CEREST e do setor de Gestão de pessoas. A adesão foi relativamente pequena, no entanto todas as pessoas que acionaram o teleatendimento tiveram suas demandas atendidas, desde a escuta qualificada até o encaminhamento para atendimento presencial nos casos mais graves. Desse modo, observamos que demandas apresentadas, como: a ansiedade e os receios em levar a doença para casa, colocando em risco seus familiares foi uma das falas mais recorrentes. A busca pelo profissinal da psiquiatria traz a tona o risco do aumento exponencial da medicalização de transtormos mentais desenvolvidos pela atuação nos espaços de trabalho.

De acordo com a Organização Mundial da Saúde (OMS), saúde mental é um estado de bem-estar no qual o indivíduo é capaz de usar suas próprias habilidades, recuperar-se do estresse rotineiro, ser produtivo e contribuir com a sua comunidade. No caso dos profissionais de saúde que tiveram que atuar no enfrentamento da COVID-19, o isolamento social ou quarentena não era uma opção possível. Desse modo, manter o bem estar mental está sendo um grande desafio. Neste momento, a situação de crise se soma à sobrecarga de trabalho, a preocupação com a falta de recursos, às equipes reduzidas - devido ao afastamento de alguns servidores por conta dos decretos, a reorganização dos processos de trabalho trouxeram um contexto de risco que pode trazer o compromentimento a saúde mental destes profissionais. O alto número de afastamentos em decorrência de situações que envolvem questão da saúde mental do trabalhador identificados pelo setor de gestão de pessoas e a baixa adesão ao atendimento ofertado pode ser avaliada por diversos espectros, pois trazem à tona a necessidade de maior investigação e intervenções sobre essa temática junto aos tralhadores, visto que essa temática ainda é permeada por preconceitos.

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